تواصل معنا

اتصل بنا · سياسة خدمة العملاء

نحن في فيوليت نضع رضاك في مقدمة أولوياتنا، ونلتزم بتقديم خدمة عملاء متميزة لضمان تجربة تسوق ممتعة وشفافة.

تواصل معنا

رقم خدمة العملاء: +966534079509

واتساب: محادثة مباشرة

البريد الإلكتروني: [email protected]

ساعات العمل:

اليوم الوقت
السبت – الخميس 9 صباحًا – 9 مساءً
الجمعة خدمة رسائل فقط، يتم الرد في أقرب وقت

للطوارئ المتعلقة بالطلبات الجارية يُفضّل مراسلتنا عبر واتساب مع رقم الطلب لتسريع المعالجة.

نحن هنا لمساعدتك في

  • الرد على الاستفسارات حول المنتجات، الأسعار، التوفر، الطلبات، الشحن، الدفع وغيرها.
  • تقديم الدعم الفني عند مواجهة مشكلة في استخدام الموقع أو التطبيق.
  • حل المشكلات المتعلقة بالطلبات أو أي جانب من تجربة التسوق.
  • استقبال المقترحات والشكاوى؛ رأيك يهمنا ويدفعنا للتحسين المستمر.

تعهداتنا لك

الرد الأوّلي خلال 24–48 ساعة عمل الاحترافية والاحترام الدقة والشفافية إيجاد حلول مرضية

سنقدّم لك معلومات دقيقة وواضحة ونحرص على إيجاد حل عادل لكل مشكلة.

ملاحظات هامة

  • التواصل: يُرجى التأكد من صحة رقم الجوال والبريد لتسهيل تواصلنا معك.
  • السرية: نتعامل مع بياناتك وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
  • التعاون: نرجو تزويدنا بالمعلومات اللازمة (رقم الطلب، صور، وصف المشكلة) لمعالجة أسرع.

هدفنا

هدفنا أن نضمن لك تجربة تسوق ممتعة ومرضية. لا تتردد في التواصل معنا في أي وقت ضمن ساعات العمل. شكرًا لاختيارك فيوليت.

فريق فيوليت

تواصل معنا