في متجر فيوليت نلتزم بحماية خصوصيتك والحفاظ على سرية بياناتك الشخصية. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على أحكام هذه السياسة التي توضّح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الخاصة بك.
1) المعلومات التي نجمعها والغرض من جمعها
نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لضمان تقديم تجربة تسوّق آمنة وسلسة. فيما يلي جدول تفصيلي يوضح نوع المعلومات والغرض من جمعها:
| نوع المعلومات التي يتم جمعها | الغرض من جمعها واستخدامها |
|---|---|
| الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال | للتواصل مع العميل بخصوص الطلبات، الإشعارات، وخدمة العملاء |
| عنوان الشحن والفواتير | لتوصيل الطلبات بدقة وإصدار الفواتير الصحيحة |
| معلومات الدفع (مدى – تابي – تمارا – Apple Pay) | لتأكيد عملية الدفع عبر مزودي خدمات آمنة دون تخزين بيانات البطاقة |
| بيانات التصفح (عنوان IP – نوع الجهاز – نظام التشغيل – المتصفح) | لتحسين أداء الموقع وتحليل سلوك المستخدم لضمان تجربة أفضل |
| ملفات تعريف الارتباط (Cookies) | لتسهيل تسجيل الدخول، وتحسين التصفح، وتخصيص العروض |
| Google Analytics | لتحليل عدد الزوار والصفحات الأكثر زيارة وتحسين الأداء |
| Google Ads Conversion Tracking | لقياس نتائج الحملات الإعلانية وتحسين الاستهداف |
| Meta Pixel (فيسبوك وإنستغرام) | لتتبع التحويلات وتحسين أداء الإعلانات الموجهة |
| TikTok Pixel | لتقييم أداء حملات تيك توك واستهداف الفئة المناسبة |
| Snapchat Pixel | لقياس فعالية الإعلانات عبر سناب شات وتحليل النتائج |
| استبيانات أو تقييمات العملاء | لتحسين جودة المنتجات والخدمات بناءً على ملاحظات العملاء |
2) حماية المعلومات
نستخدم أنظمة حماية متقدمة وتشفير SSL لضمان حماية بياناتك أثناء النقل. كما يتم تقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة على موظفين محددين وموثوقين فقط.
3) مشاركة المعلومات
- نشارك فقط المعلومات الضرورية مع شركات الشحن والدفع الإلكتروني لإتمام الطلبات.
- قد يتم الإفصاح عن بعض البيانات عند طلب رسمي من الجهات القانونية المختصة.
- بيانات التحليل تُستخدم لتحسين الأداء فقط ولا تُحدد هوية العميل بشكل شخصي.
4) حقوق العملاء
- يحق لك طلب حذف أو تعديل بياناتك الشخصية في أي وقت.
- يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.
- يحق لك الانسحاب من الحملات الإعلانية في أي وقت.
5) استخدام الإعلانات وإشارات Google
قد نستخدم تقنيات مثل Google Signals وRemarketing لعرض إعلانات مخصصة للمستخدمين بناءً على تفاعلهم السابق مع المتجر. يمكنك إدارة إعدادات الخصوصية من خلال صفحة إعدادات إعلانات Google.
نؤكد التزامنا بعدم بيع أو مشاركة بياناتك الشخصية لأي جهة تسويقية خارجية دون موافقتك الصريحة.
6) التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر وفقًا للتغيرات القانونية أو التقنية. سيتم نشر أي تعديل في هذه الصفحة مع ذكر تاريخ التحديث.
7) معلومات التواصل
البريد الإلكتروني: info@veolit.com
الجوال / واتساب: +966534079509